Cada reserva ocupa um lugar por pessoa durante o turno inteiro.
Pedidos que ainda esperam que a loja os aceite, de hoje em diante. Normalmente é o gerente da loja que aceita. Aceitar envia o e-mail ao cliente e, se já passou a hora do SMS do turno, também o SMS.
Pedidos de clientes que estão na blacklist (mesmo telemóvel ou e-mail). Só seguem para a loja depois de aprovados aqui; a partir daí o gerente aceita-os como os outros e seguem o processo normal (Pendente, Aceite pela loja, SMS, Confirmada). Enquanto esperam, guardam os lugares.
Clientes sinalizados pelas lojas, com os dados da reserva. Um novo pedido com o mesmo telemóvel ou e-mail vai para "Pedidos especiais".
Para um dia e um turno (ou todos): fechar a reservas, tirar lugares (ex.: evento, esplanada fechada), ou fechar as reservas mais cedo (ex.: até às 18:00 do dia anterior). As reservas já feitas não são canceladas.
Para cada turno: as horas de chegada aceites e até quando se aceitam reservas (ex.: almoço até às 11:00 do próprio dia, jantar até às 18:00). Se marcares "até ao fim do turno", a hora limite é ignorada e aceitam-se reservas até à última hora do turno (sempre pelo menos 15 minutos depois de agora). Tudo em blocos de 15 minutos. Em cada turno defines também quando sai o SMS de confirmação e até que hora o cliente tem de confirmar; se não confirmar, a reserva é cancelada e os lugares ficam livres. Se a reserva for aceite depois da hora do SMS, o SMS sai logo, junto com o e-mail. Para dias especiais, usa "Dias especiais".
O administrador vê e altera tudo, em todas as lojas. O gerente gere as reservas e os dias especiais das lojas marcadas. O empregado só consulta as reservas das lojas marcadas.